Politica de reembolso

Para realizar un intercambio, primero debe comunicarse con nosotros a través de uno de nuestros canales de comunicación, luego analizaremos la situación, vea las condiciones:

• El producto no debe haber sido usado.
• El software ya activado no tendrá derecho a devolución, ya que dejará de ser válido.

Si el producto cumple con los requisitos anteriores, el reembolso del importe pagado se realizará de acuerdo con las opciones de pago a continuación:

• Pago con Tarjeta de Crédito: Cancelaremos el pago con el operador de la tarjeta de crédito en un plazo máximo de 30 días, luego se acreditará en su próxima factura de acuerdo con su Operador de la Tarjeta de Crédito.
• Pago mediante comprobante bancario: el reembolso se realizará en su cuenta corriente dentro de los 5 (cinco) días hábiles.
• Pago a través de Pix: Pix será devuelto dentro de los 5 (cinco) días hábiles.
• El depósito sólo se realizará en la cuenta bancaria del titular de la cuenta corriente, es decir, debe ser la misma persona que realizó la compra en la tienda virtual.

intercambios

Para cambios por talla, color o modelo, el cliente deberá, en un plazo máximo de 7 (siete) días después de haber recibido el producto, ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente  (contato @softwaresoriginales.com) , informando el producto que desea cambiar y el motivo para el intercambio (talla, color o modelo)

Devolución por desistimiento

Tras recibir el producto, en un plazo de 7 días, el cliente podrá desistir de la compra y devolverlo, sin coste alguno.

La devolución del producto por desistimiento deberá ser comunicada a nuestro Departamento de Atención al Cliente  (contactar con contacto@softwaresoriginales.com)  y posteriormente ser enviada junto con una copia de la factura, sin señales de uso y en el embalaje original del fabricante, a la dirección proporcionada por el Servicio de Atención al Cliente.

Después de recibir el producto, le devolveremos su dinero dentro de las 72 horas.